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主题: 快递丢了,怎么赔?快递费5倍还是全额?

  • 小周周
楼主回复
  • 阅读:4135
  • 回复:0
  • 发表于:2018/11/7 8:55:04
  1. 楼主
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如今,市民的网上购物热情持续高涨,快递行业也随之发展如火如荼,再过几天就是双十一,新一轮快递热潮就要来了,若是快递丢了,怎么赔?11月5日,清江浦法院审理了一起因快递丢失引发的邮寄服务合同纠纷案,爱网购的小伙伴们不妨来看看,快递丢了究竟该如何维权?

2019-01-19,市民李某从某购物网站上购买某品牌衣服,价值1198元。因衣服大小不合适,便至某快递公司办理寄回手续,交纳快递费12元,但商家迟迟未收到快件。李某后至快递公司查询,发现该快件在分拨过程中遗失。李某遂诉至法院,要求快递公司赔偿货物损失1198元。

庭审中,快递公司辩称确实承运了李某的快件,在分拨过程中遗失,但不清楚里面衣服的价值,只同意根据《邮政法》按快递费12元的5倍赔偿。同时面单的反面也注明未保价的按快递费的5倍赔偿。

法院在审理后认为,李某提供的快递面单、购物网页、付款记录、与商家聊天记录能够相互印证,证明快件中确实为价值1198元的衣物。快递公司主张根据《邮政法》的规定只赔偿运费的5倍,但《邮政法》明确规定快递损失的赔偿适用民事法律的规定,并不适用该法。而根据民事法律《合同法》规定,承运人应将货物安全运输到约定地点;现其未依约履行,自当赔偿损失。同时面单反面虽有条款注明未保价快件按寄件人在运单上选填的本次实际支付快递费的合理倍数赔偿,寄件人未选填赔偿标准的,视为同意按本次实际支付快递费的五倍赔偿,但该条款是快递公司为重复使用而预先拟定,在订立合同时也未就该条款与李某进行协商,故该条款应属《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款规定的格式条款。因该条款存在限制提供格式条款一方责任、排除对方主要权利的内容,快递公司并未提请李某注意该条款,并就该条款向李某进行说明,故该条款并不能产生约束力。最终,法院判决支持李某的诉讼请求。

法官提醒:为了避免忙中出乱,遗失快件赔偿产生纠纷,作为快递公司应提醒客户进行保价,并对未保价后果进行提示和明确说明。同时,为了避免不必要的麻烦,对于贵重物品,市民也应该具有保价的意识,这样快递公司也能更加谨慎,即使快递丢失,也是花小钱省下大麻烦。
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